Последние Публикации
Брест
Когда дилер бессилен: как официальный представитель Dongfeng игнорирует проблемы автовладельцев
Я владелец нового Dongfeng Box 2024 года выпуска. Хочу поделиться своей историей, которая демонстрирует проблемы в работе официального дилера и может быть полезна другим автовладельцам.
С момента покупки в автомобиле присутствует довольно сильная вибрация при ускорении на скорости от 48 км/ч. Несмотря на неоднократные обращения к официальному дилеру "Автопромсервис", проблема остается нерешенной. При этом дилер:
1. Не может определить причину вибраций
2. Не имеет необходимого диагностического оборудования
3. Использует формальные отписки, утверждая, что "вибрации не регламентируются и не являются неисправностью"
4. Игнорирует очевидный дискомфорт и обеспокоенность владельцев
Важно отметить, что я не единственный владелец с такой проблемой. В сообществах владельцев Dongfeng Box регулярно появляются сообщения о подобных вибрациях, что указывает на системный характер проблемы.
Для подтверждения проблемы я самостоятельно провел видеофиксацию: установил экшн-камеру в подкапотное пространство, которая зафиксировала нехарактерные боковые вибрации двигателя. Эти колебания явно выходят за рамки нормальной работы силового агрегата, несмотря на утверждения дилера об их "нерегламентированности".
Ситуация вызывает серьезное беспокойство:
- Новый автомобиль имеет явные технические проблемы
- Официальный дилер уклоняется от решения проблемы формальными отписками
- Нет уверенности в безопасности эксплуатации
- Потрачены время и нервы на безрезультатные визиты в сервис
- Проблема затрагивает множество владельцев данной модели
Считаю важным придать эту ситуацию огласке, так как:
- Это системная проблема, касающаяся владельцев Dongfeng Box
- Показывает реальный уровень гарантийного обслуживания
- Демонстрирует формальный подход к проблемам клиентов
- Поможет потенциальным покупателям принять взвешенное решение
Готов предоставить все подтверждающие документы и видеоматериалы, а также связать редакцию с другими владельцами, столкнувшимися с аналогичной проблемой.
P.S. Видеоматериалы, фотографии и документы могу выслать дополнительно по запросу.